音声通話で リモートサポート

トラブルのデバイスにアプリを
インストールするだけ!

Splashtop SOSシリーズ

Splashtop SOSがもたらすソリューション

Splashtop SOSがもたらすソリューション

SOSは、遠隔地からユーザーのデバイスにアクセスしてサポートが行えるワンタイムのリモートサポートアプリです。従来ユーザーの下へIT技術者が駆けつけなければなりませんでしたが、アプリ対応ができることにより、IT技術者もユーザーも場所の制約から解放され、業務の効率は飛躍的に向上します。

堅牢なセキュリティ

  • セキュリティ通信 SSL/TLS

    SOSの通信はSSL/TLSを採用。特にSSLの中でもよりセキュアなAES-256ビットでデータは保護されています。ユーザーIDとパスワードは常に暗号化され、不正に使用されることはありません。

  • デバイス認証・2段階認証

    管理者側で指定した端末しかリモートアクセスができません(デバイス認証)。さらに2段階認証を採用することで、よりセキュアにリモートサポートを利用できます。

  • SOC 2 準拠

    SOC 2 はITサービス企業における内部統制の監査であり、サイバーセキュリティに於けるリスクマネジメントの世界基準です。SOSはSOC 2に準拠しています。

    Splashtop Compliance(英語)

    >>

Splashtop SOSが選ばれる理由

  • 01 cost performance

    抜群のコストパフォーマンス

    非常にハイレベルなセキュリティ技術を採用し、必要十分な機能を備えています。さらに、リーズナブルな価格で安心して始めることができます。

    コストパフォーマンスが非常に高いSOSなら、少人数のIT管理チームであっても、イニシャルコストを気にすることなく、気軽に導入できます。

    お客様の環境での使用感をお試しいただくために、まずは無料でご利用いただけるトライアルにお申し込みください。

  • 02 usabillity

    操作性を追求したUI

    SOSはダウンロードしてその日からすぐに使い始められます。説明書を熟読するといったトレーニングは必要ありません。利用者の直感に訴えるユーザーインターフェースが高い操作性を発揮します。

    この"使いやすさ"がSOSがお客様に支持される理由のひとつです。シンプルな操作性がリモート作業を行うユーザーだけでなく、管理者側の負担も大幅に削減することができます。

    さらに特筆すべき機能として、SOSはモバイル端末にも対応しています。管理者やユーザーがモバイル端末を利用できることで、場所や時間の制約を受けることがなくなります。会社のPCがなくても、海外のユーザートラブルに対応が可能になります。

  • 03 rich features

    使い方は無限大∞

    SOSの代表的な利用方法として、例えばコールセンターなどの電話サポートの場合、ユーザーが操作しているデバイス画面をインターネット経由で共有しリアルタイムに見ながらサポートを行えます。通常の音声のみによる電話サポートに比べ、時間とコストを大幅に削減しITサポート業務を効率化することができます。

    チャット、ファイル転送、マルチモニタ表示など豊富な機能を組み合わせることで"お客さまの用途に応じた"サポート体制を構築することができます。

  • 03 simple process

    明快プロセスでかんたん導入

    1. 申し込み

      Step 01

    2. アカウント
      発行

      Step 02

    3. アプリ
      ダウンロード

      Step 03

    管理者側は、申し込み、アカウント発行、アプリダウンロードという、この"たった3つのステップ"だけでSOSの導入は完了です。ユーザー側はsos.splashtop.comからアプリケーションをダウンロードし、管理者が認証情報を入力すればリモートサポートが開始されます。このときユーザーはアカウントを作る必要はありません。管理者・ユーザーお互いにとって導入の負担がなく、サポート業務に集中することができます。

Splashtopからのご提案

suggestion

例えば、運送業界に
スプラッシュトップを導入すると?

suggestion

現場の状況をリアルタイムで共有し、複数の現場の対応にも迅速に対応

海外大手の運送業者では、現場作業員が携帯するスマートフォンにSOSをインストールしています。現場の状況をスマートフォンのカメラで映し、SOS経由で管理者が指示を出すなど、リモートでマネージメントすることにより現場作業効率が飛躍的に向上しています。また家具メーカーでは購入予定の家具を自宅や事務所などの設置箇所にARを使って配置し、サイズや部屋の景観が確認できるサービスの提供を開始しています。その他にARの活用は医療やアパレル、観光などの分野で急速に広がりつつあります。

Splashtop SOSプラン

  • SOS+10

    40,800円(税別)/年額

    • 月額4,080円(税別)月額よりも年額の方がお得
    • 1ライセンスあたり、10台のエンドポイント端末を無人管理
    • 音声通話可能
    • PSAチケットとITSM統合可能
  • SOS unlimited

    67,200円(税別)/年額

    • 月額6,720円(税別)月額よりも年額の方がお得
    • 1ライセンスあたり、300台のエンドポイント端末を無人管理
    • 音声通話可能
    • PSAチケットとITSM統合可能

Splashtop SOSプラン
比較表

SOS SOS+10 SOS Unlimited Splashtop Enterprise
ライセンス価格/月額 - 4,080円
(税別)
6,720円
(税別)
-
ライセンス価格/年額 96,000円
(税別)
40,800円
(税別)
67,200円
(税別)
128,000円
(税別)
1ライセンスあたりの無人コンピュータ数 - 10 300 300
1ライセンスあたりのユーザー数 10 10 10 10
セッションコードによる有人アクセス
iOSおよびAndroidデバイスへの有人アクセス
セッションの再起動と再接続
SOS アプリのカスタム
PSA チケットとITSM統合
2人の技術者が同時に1つのサポートセッションを行う
チャット
ファイル転送(コピー&ペースト、ドラッグ&ドロップを含む)
セッション記録
マルチ対マルチモニター
ウェブリンク経由で画面を共有する
ユーザーロールとアクセス管理
セッション中の音声通話 -
ユーザーとコンピュータのグループ化 -
エンドポイントの監視と管理 -
Androidデバイスへの無人リモートアクセス - - -
SSO / SAML 統合 - - -
サービスデスク - - -

Splashtop SOSの主要な機能

  • 対応デバイス

    iOS、Android、Windows、MacのデバイスからWindows、Macのコンピュータへのリモートアクセスが可能です。

  • ハイパフォーマンス

    最新独⾃技術エンジンにより、HD画質で⾼速描写や複数の同時接続セッションを可能にするハイパフォーマンスが特徴です。

  • ⾼度なセキュリティ

    通信は、SSL/TLS・AES-256ビットで保護されています。すべてのユーザーIDとパスワードは常に暗号化されています。また、IDログイン・デバイス認証・2段階認証によりセキュリティは堅牢です。

  • チャット

    リモート接続前、または、リモート接続中にリモートデバイス間でテキストチャットでのやりとりが可能です。これにより遠隔デバイスとのコミュニケーションを円滑に⾏えます。

  • ファイル転送

    リモート接続元PCとリモート接続先PCの間で安全にそして⾼速にドラッグ&ドロップでのファイル転送が可能です。リモートセッション開始前にファイル転送することも可能です。

  • 2⼈同時リモートアクセス

    2⼈の管理者が1台のマシンにリモート接続して同時に操作することができます。これにより同時に2⼈の管理者で円滑に遠隔サポートを⾏うことが可能です。ご利⽤には2つのライセンスが必要です。

  • My Desktop 共有

    接続元PCのWindowsデスクトップ画⾯をWebブラウザ上で共有することができます。Webリンク(URL)を介して最⼤2デバイスまで共有できます。アプリのダウンロードやプラグインのインストールは不要です。

  • リモート再起動

    アプリまたはウェブコンソールからリモートコンピュータの再起動が可能です。通常起動・セーフモードでの起動の選択が可能です。

  • リモートセッション録画

    リモート接続中の画⾯を動画保存できます。WindowsはWebMフォーマット、MacはMP4フォーマットでローカルPCに保存されます。動画ファイルに⾳声は含まれません。

  • マルチ to マルチモニタ機能

    リモート接続元PC、リモート接続先PCの両方がマルチモニタを搭載している場合、そのままのマルチモニタ環境で快適にリモート作業が可能です。マルチ to マルチモニタ機能は、Macでもご利用いただけます。

  • ユーザー管理

    ユーザーの招待や権限の設定、アクセス許可などの管理が可能です。例えば、特定のコンピュータのみにアクセスを許可することができます。

  • 管理者でのリモートアクセス

    Windowsの標準ユーザーでリモートセッションした際に(UAC)ユーザーアカウント制御にアクセスして管理者レベルでのリモートが可能になります。これによりアプリのインストールやセキュリティの変更など管理者でしかできない作業をリモートで行うことができます。

  • MDM, EMMとの連携

    AirWatch, XenMobile, MobileIron, MaaS360などのMDM, EMMを使用している場合、画面表示や操作を行いリアルタイムでのサポートやトレーニングが可能になります。

  • カスタマイズ

    エンドユーザーに配布する場合、キャプション、バナー、背景色などのカスタマイズをしてブランディングが可能です。詳しくはコチラ(英語)をご覧ください。

  • 音声通話

    リモートサポートセッション中に音声通話を利用することで、サポートセッションをより効率的にします。この機能は、VoIP(Voice over Internet Protocol)に似ており、リモートセッションの両端にいるユーザー同士が会話によってコミュニケーションを取ることができます。

詳細は、製品マニュアルをご確認ください。

よくある質問

簡単に導入することはできますか。

はい、初期費用無しで簡単導入可能です。

さらに詳しく

リモート操作した際、接続元・接続先デバイスでキーボードが異なりますが、操作できますか。

キーボードマッピングの設定により、接続元・接続先のキーボードの出力を選ぶことができます。

さらに詳しく

Windowsの管理者権限でしか操作できない画面をリモートで操作することは可能ですか。

はい、可能です。ですが、リモート操作する前に認証が必要となります。

さらに詳しく

iPhoneのリモート操作をすることは可能ですか。

申し訳ございませんが、iOSに関してはリモートアクセスすることは可能ですが、リモート操作することはできません。

さらに詳しく